定义产品目标用户群的人物角色的重要性

湖南快乐十分直播 www.3nf0e.cn 产品的目标用户,是在设计做产品之前就要确定下来的。如果没有明确的目标用户,那么接下来要谈的人物角色创建就无法展开。设计的产品要让用户满意,必须得知道用户是谁。没有目标用户的产品是可悲的,那样完全是在YY。每个产品都应该有自己的目标用户群体,圈定好较为固定的那一部分群体后,就要针对性的对他们进行研究分析,以便在设计产品时可以参考,毕竟产品的主要目的就是为了满足这部分用户的需求。

对于销售行业来说,顾客就是上帝,那么对于产品来说,用户是不是上帝呢?答案是不一定,有的用户是产品的上帝,有的用户不是,这就是我们接下来要谈的?!吧系邸庇没俏颐堑姆穸韵?,我们要尽一切所能去服务,以满足他们某种直接或者间接的需求。在这个过程当中,发现需求是首要的,之后才是设计产品。而发现需求的前提是要找准目标用户群体,否则就无处下手。总的来说就是先理解目标用户,再思考合适的产品设计。

?userrole1

人物角色是对产品的目标用户的总体描述,通常被描述为真实的人。任何项目都可以有一个或多个人物角色,某个人物角色都代表了产品的某类特定用户。提到用户,可以把用户分成三种类型:

专家型用户:专家型用户愿意探索你的产品或服务,并且会给你提出各种改进建议。

随意性用户:他们可能使用过产品或服务,有兴趣使用更高级更复杂的产品,但却不愿意接触全新的东西,要想让他们认可新功能,那么新功能必须足够简单。

主流用户:他们自己不会因为你的技术而使用你的产品,使用你的产品的目的是完成某项任务,他们会掌握一些重要的功能的使用方法,但永远不会产生学会所有功能的想法,也即认为手机只要能打电话、能发短信就可以了,大多数人都属于这一类。

用户类型的标签是不会改变的,不会说几年后变成了另外一类人。针对前两种类型的用户设计的产品或许更有诱惑力,因为他们更识货,但我们如果想设计满足尽可能多的人群需求的产品,那就要为主流用户设计。那么主流用户想要什么呢?

1、主流用户最感兴趣的是立即把工作做完,专家则在乎操控得是不是很精确;

2、主流用户想得到靠谱的结果,专家则希望看到完美的结果;

3、主流用户害怕弄坏什么,专家则有拆解一切刨根问底的冲动;

4、主流用户只要觉得合适就可以了,专家则想着必须精确匹配;

5、主流用户想看到示例和故事,专家想看的则是原理;

不要指望你能教会用户多少东西,或者认为说明书可以帮助他们,很多时候他们很容易忘记已经掌握的知识,对操作说明视而不见,最直接的用户体验是初学者、新手的体验,或者说是主流用户的体验。从用户的感情需求角度来看,最好最简单的设计就是让用户感到自己能够掌控一切。

之所以要将用户分成这么几类,原因是更方便我们去做针对性的分析。只有分清了用户角色,我们才不会被误导,错把专家型用户的需求当成是产品的核心需求,那你会发现产品永远都不能满足用户的要求;错把随意性用户的需求当成是产品的核心需求,那你会发现产品的接受程度永远都会很差。只有认清主流用户的需求,才能使产品走上正轨。因此引入人物角色来分析目标用户群体,是相当有必要的。

1、角色是研究目标受众后得到的结果,取决于用户调研;

2、是所有后续产品设计的基础,具有目标导向性;

3、可以相对精确地表达目标用户的需求和期望;

4、角色不是真实的人物,但是在产品设计过程中代表着真实人物;

5、好的人物角色定义可以让每个人都满意,有效地终结产品功能的争议;

?userrole2

而以用户为中心的产品设计,强调的也是通过场景去分析用户的行为,进而产生目标导向性设计。在对用户群进行分析的时候,都会将用户群按照一定的角色进行细分,有的时候是为了在不同的产品阶段考虑不同角色用户的需求,而更多时候,则是为了找准主流用户的需求。

总而言之,人物角色的定义是有助于找准产品方向的。盲目的进行产品设计,有时候会被表现的需求所误导,从而只满足了目标用户群中一小部分人的需求,导致产品方向的偏离。在日常工作过程当中,可能很多时候都不会去做人物角色定义,单纯的依靠经验判断来做,但真正有机会或者有场景需要去做用户研究的时候,特别是在产品设计开始之前,人物角色定义的重要性就会凸显出来。

“定义产品目标用户群的人物角色的重要性”3 条评论

Jason | 2014-08-24 19:37 |

本文重点说明人物角色定义、用户模型建立的必要性,我非常认同,现在的互联网产品在设计之前需要做大量的前期调研、用户定位等等工作,这样才能保证产品设计的方向。本文很有见地,是一篇高质量的干货文章。点赞。

阿顿 | 2014-08-26 18:05 |

很多时候都是定义出目标用户就完事了,这个分享很好,确实应该再把目标用户群体做一个划分,这样能更精确的命中主流用户群体的需求。

luzm | 2014-11-10 14:16 |

这篇帖子构思挺新颖的

?
  • 严寒要防心脑血管意外 2019-05-14
  • 中央国家机关"学习宣传十九大 送党课到基层"深入太原宣讲  2019-05-08
  • 吃鸡蛋常犯8个错,这些技巧9成人不知道 2019-04-17
  • 习近平为传统文化“代言” 2019-04-15
  • 感触名家笔下的端午文化 吃香粽原来可以这样"文艺" 2019-03-30
  • 第二届加强创新和社会管理案例理论论坛暨社会管理创新案例颁奖典礼 2019-03-30
  • 开放好,要有两地房,一生辛苦劳动的农民工能买一套城市房吗? 2019-03-28
  • 新生儿生理性黄疸 多吃多拉可助减退 2019-03-22
  • 13中2!这是昔日亚洲第一小前?他已被小丁全面超越 2019-03-22
  • 侯晓春:坚持以人为中心的发展理念 不断提升百姓获得感幸福感 2019-03-19
  • 尚活 —频道 春城壹网 七彩云南 一网天下 2019-03-19
  • 【黑河天气】最新黑河今天天气,实时提供黑河气温、空气质量、24小时天气预报、生活指数查询 2019-03-02
  • 《大国小鲜》两会特辑第六期:中美新能源“争夺战” 2018-07-26
  • 恒大赴意大利开启海外拉练 J·马随队高拉特不见踪影? 2018-07-25
  • 网约车谨防四类风险 小心遗落手机被司机私自转账 2018-07-24
  • 104| 948| 340| 700| 342| 832| 508| 888| 926| 524|