【百天计划033】工作协调:内部团队和外部团队的协调机制

湖南快乐十分直播 www.3nf0e.cn 关于工作协调、团队协同配合这块,还是第一次写总结性的文章。相对来说,这块非常的不标准,每个人都有自己的个人风格和人格魅力,有时候吧长的帅一点、美一点就能掩盖掉很多问题,或者时刻保持笑脸迎人也能避免掉很多冲突。其实,“拳头不打笑脸人”是很好用的一招,特别是在容易起冲突的协调上。

不过,如果只能依靠颜值去做工作协调,那对很多人都是不公平的。职场上很多东西都是能总结出一些规律的,其实作为产品经理,在工作协调这方面应该会比较有优势。因为你可以把协调的对象当做你的用户来服务,去分析他们的诉求、他们的特点,从而采用有效的沟通方式去完成协调。

我们这里定义内部团队为产品团队,即产品经理相互之间的协调,特别是跨产品线的时候。理论上要做的项目只要立项成功了,对放肯定都会配合的,关键是要协调进度排期上的一致性。

定义外部团队为产品之外的团队,如开发、测试、UED,甚至是业务部门的同事,不同的阶段需要让他们去做相应的配合。

如果你在有PMO或者独立项目经理的大团队,那你是比较幸福的,很多协调的事情可以交由项目经理去做。但这里要说明一点的是,除了工作任务上的协调,产品设计方案一致性的协调也是非常重要的,相关联的产品线不能出现方案差异太大的情况,否则到对接的时候会出现很多问题。而产品设计方案的协调只能由产品经理完成,因为这方面你比项目经理更懂。

从目标一致性的角度出发

任何项目都有其背景、目标、实现价值,去支撑整个项目的实施和落地。而项目的各参与方首先就要在目标和实现价值上达成一致。先前在说明需求评审的时候,特别强调了目标和价值阐述的重要性。有了这个一致性前提,我们才好有理由去协调。

针对内部团队,各产品线都有各自的核心业务需要去完成,整体目标如何拆分到各个产品线,怎么从产品线的角度去转化整体目标,是非常关键的。沟通的时候要注意站在他人的角度,那协调的时候也是一样,从对方产品线的利益角度出发,项目的实现对其产品线的业务会带来哪些帮助,对整体产品会有哪些提升。

其次需要和对方讲解你的设计方案,让对方知晓产品线之间如何进行对接,如果有异议的,需要当场沟通解决掉。有方案有目标,确定排期就是水到渠成的事情了。

针对外部团队也是一样的,大家对这个项目的认可度要达成一致,目标清晰,知道为什么做,做了会有什么价值。其实就是让对方知道配合的重要性。

尽量少拿上级的指令去压人

沟通协调过程中,比较忌讳用“领导说的”这样的措辞开头。有些公司没有办法的情况下,只要大家都相互习惯了,其实也就无所谓了。有办法的情况下,尽量少“狐假虎威”,次数多了之后,别人反而会怀疑你做为产品经理的专业性。

工作协调是有沟通过程的,用上级的指令就变成了命令的落地,性质上也不太一样。

要懂得“礼尚往来”

工作当中最难的协调应该就是插需求、变更需求、加任务量了,给别人增加工作量不是件容易的事情。这个时候就是体现你人品的时候了,第一次能协调好,可能就会有第二次第三次。一定要注意不能太过频繁,另外就是注意安抚一下,比如请喝个奶茶、请吃个饭,不是什么事情都是理所当然的,工作当中也不例外。

甚至有时候也可以给研发人员多安排点时间,谋点小福利什么的,让他们觉得人情有来有往。

这几点也是说的容易做起来难,要不断去摸索和总结。与人打交道这件事情,无他,需要阅历和经验的积累,有时候自然就悟透了。有的小伙伴性格太强势,协调的时候可能会比较困难,吃过几次亏就知道收敛了。当你变成职场老油条的时候,很多棱角都磨平了,协调起事情来会顺风顺水的多。

最后,这篇感觉有点水,呵呵。

“【百天计划033】工作协调:内部团队和外部团队的协调机制”5 条评论

tianya | 2018-03-11 08:03 |

好博客,还在更新的不多了,来了就不想走!

把虚的东西、非标准化的东西写实最难

Chang | 2018-03-27 16:02 |

内部协同确实感觉问题非常多,一两句话讲不清楚

Dong | 2018-03-29 17:43 |

天天和不同的人撕逼是产品经理的常态

DoIT | 2018-04-1 06:47 |

博主也不容易,能写出这么点东西,协同是门大学问

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